Оптимизация бизнес-процессов

Время проведения семинара: с 10:00 до 18:00 часов.

Программа семинара  «Практика описания и оптимизации бизнес-процессов» :

" Не товары, а процессы их создания определяют долгосрочный успех компании" ( Д. Чампи, М. Хаммер).

Согласно процессной концепции управления деятельность компании рассматривается как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, которыми необходимо управлять.

10 наиболее часто решаемых задач с использованием технологий описания и оптимизации Бизнес-процессов

1. Прозрачность, контролируемость и управляемость бизнеса, наведение порядка, реализация стратегии, поддержание роста.

2. Оптимизация бизнес-процесса          

• Снижение издержек
• Уменьшение времени процессов
• Повышение качества процессов, уменьшение рисков.

3. Построение эффективной организационной структуры. Реструктуризация.

4. Проектирование новых бизнес-направлений и бизнес-процессов.

5. Тиражирование бизнеса.

6. Автоматизация деятельности компании.  

7. Правильный подбор персонала. Мотивация. Уменьшение персонало-зависимости.

8. Регламентация. Высвобождение времени руководителей. Повышение ответственности и эффективности работы персонала.

9. Финансы (расчет себестоимости объектов учета, управленческий учет, бюджетирование.)

10. Повышение рыночной стоимости, инвестиционной привлекательности, имиджа, выход на новые рынки, ISO 9000.

В реальности бизнес-процессы существуют, но

• Бизнес-процессы очень фрагментированы;
• Бизнес-процессы не формализованы и не описаны;
• Не всегда понятно, кто же отвечает за результат;
• Никто не владеет ситуацией в целом;
• По мере выполнения бизнес-процесса слишком часто происходит передача ответственности и никто не несет ответственности за бизнес-процесс в целом;
• Недостаточность или переизбыток точек контроля;
• Информационное обеспечение бизнес-процессов неэффективно (целостность, полнота, своевременность поступления).

Семинар ориентирован на руководителей и специалистов компаний, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации, заинтересованных в снижении издержек, повышении качества обслуживания клиентов, увеличении объемов продаж, повышении эффективности компании в целом.

В результате обучения участники получат теоретические знания и практические навыки применения процессного подхода в управлении   компанией.   На примерах собственных   компаний проведут моделирование бизнес-процессов и оценят целесообразность и продуктивность использования    современных технологий по выделению и описанию бизнес-процессов компании.

Программа семинара-практикума:  

1. Бизнес-процессы в управлении

• Основные понятия, принципы, определения.
• Функциональные, процессные и матричные типы организационных структур. 
• Современные технологии управления.
• Процессный подход   в управлении организацией.

2. Технологии процессного управления, выделение и классификация бизнес-процессов

• Преимущества и недостатки, области применения.
• Смысл перехода на управление процессами.
• Модели   структуры бизнес-процессов.
• Организация как сеть бизнес-процессов.
• Качественные параметры бизнес-процесса.

3. Описание и анализ бизнес-процессов

• Зачем описывать бизнес-процессы (ценности описания).
• Выбор способа описания бизнес-процессов (зависимости от задач).
• Стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF0.
• Способы выделение бизнес-процессов, карта процессов.
• Способы сбора информации.
• Принципы построения моделей процессов.
• Типовые ошибки при построении моделей процессов.

4. Оптимизация бизнес-процессов

• Типичные проблемы бизнес-процессов.
• Принципы оптимизации бизнес-процессов.
• Выработка решений по оптимизации бизнес-процессов.
• Организация проекта по описанию бизнес-процессов.
• Внедрение изменений.

5. Программные средства описания и анализа бизнес-процессов  

Форма работы на семинаре: информационные   блоки,   примеры из реального опыта консультирования, индивидуальная работа, групповая и межгрупповая работа, упражнения.

Продолжительность семинара:   2 дня, 16 академических часов.

Ведущий семинара: Кривошеина Галина   Ивановна,   сертифицированный консультант по управлению (CMC) в соответствии с Амстердамским стандартом Международного Совета Институтов по управленческому консультированию (ICMCI), практикующий консультант по управлению и организационному развитию.